2018年春运首日见闻暖心服务迎春运_[新闻news]

发布时间：2021-06-02 16:20:01 阅读：次来源：护踝厂家

2018年春运

开栏语

津沽大地，春意萌生。今日起，开设“新春走基层”栏目，记者走进基层，触摸新时代津城的脉搏和律动，捕捉人们生活的变化，反映群众最真实的幸福与愿景，用故事和细节展现学懂弄通做实十九大精神的新实践、新举措、新成效。

“乘坐BK2819航班去往桂林的旅客，请抓紧时间前往H10号晚到旅客柜台办理值机手续。”昨天是春运首日，清晨5:40，记者来到天津机场二楼出港大厅，天津机场客运服务部工作人员周政身披红色绶带正用扬声器不停广播，提醒晚到旅客前往专用柜台。此时的天津机场正值旅客出行“早高峰”，几乎每个值机柜台前都至少有十几位旅客排队。航站楼内，灯火通明，一派繁忙；航站楼外，朝阳还未升起，一片宁静。

“随着春运到来，天津机场高峰时段客流量大约能达到平日的一倍，主要是由于学生旅客较多，为此机场专门将G22值机柜台设为学生专用。”天津机场客运服务部值机员梁茵介绍，机场推出了春运“爱心大使”“晚到唤醒”“晚到速办”特殊服务旅客进港预约接机等多项服务。针对今年无成人陪伴儿童明显增多的情况，还在H12值机柜台旁为这些小旅客开辟了专用等候区，专人全程陪伴。

来到天津机场安检区，在众多排队等候的旅客中，一位身披绶带的工作人员格外显眼，他正边提示旅客不要携带超量液体等违规物品边进行旅客分流。天津机场安监站旅检二分部中队长王晓姣透露：“随着客流增多，除根据客流情况及时增开安检通道外，机场安检还将12号通道增设为团队旅客通道，团队旅客可在到达候机楼1小时前致电022-24906335进行预约；将14号通道设为服务老弱病残孕特殊旅客、晚到旅客、应急旅客等的综合通道。对于随机携带的超量化妆品，如旅客确实来不及再次办理托运或必须带上航班的，安检还为旅客准备了分装瓶，应急使用。”

天津机场市场部副总经理张虎说：“今年天津机场推出了3项11条具体服务，就是要践行真情服务，为旅客创造满意的出行环境。”

在城市的另一端，我市的两大枢纽型火车站天津站、天津西站也正式拉开了春运的大幕。

当记者12:20到达天津站时，前广场南进站口前旅客已排起长队，二楼高架候车厅内的普速列车候车区里也几乎坐满了旅客。“近日，学生客流高峰已基本结束，天津站客流相对平稳，日均客流8万人次左右，较平日小幅增长。”天津站客运车间业务指导臧博闻介绍。放眼看去，候车厅内也有了不少变化，贴上了区分普速、高铁、城际列车不同颜色的地标，还增设扩建了老弱病残孕等特殊旅客专用的候车区以及母婴室、爱心医疗点。

“母婴室真的很贴心，不然给孩子喂奶就只能在人来人往的候车厅里。”从母婴室出来，带着1岁多儿子回老家山东滕州的苑晓红，为天津站的人性化服务点赞。而最令她满意的还是天津空铁联运的无缝衔接。

同样是铁路大站，天津西站的春运首日也在平稳中迎来了略有增多的出行客流。天津西站客运副主任唐旭鑫介绍：“为了更好地服务旅客，西站在硬件上打通了售票与候车大厅间的通道，旅客购票后不需要再次过检；软件方面，加强了人员培训，旅客如有需要可24小时随时拨打高铁雷锋班电话022-26189052。”

记者还在二楼高架候车厅中部的中央服务台发现了西站为今年春运新增的“顺手寄”托运服务，可为行李较多的旅客提供更多便利。旅客到站乘车时就可办理，与寄快递形式类似，托运行李可直接到家。

“预计2月14日、15日也就是农历腊月二十九和大年三十，车站将迎来新一轮客流高峰，我们也已做好了充分准备，尽全力让旅客顺利出行平安回家。”唐旭鑫说。