银行卡手机都在支付宝的钱怎么没了

南方日报讯 （记者/郝金朋）与支付宝绑定的银行卡、手机都在身上，但支付宝里的钱却被连续盗刷。前天下午，在东莞长安镇工作的尹先生就遭遇了这种情况。在发现自己银行的钱被人通过支付宝盗刷后，尹先生第一时间向支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称支付宝公司）投诉。

昨天下午，支付宝公司的服务人员表示，用户的身份信息、银行卡信息及账户密码被他人获取了，导致账户被盗。对于被盗刷的损失，用户会得到全额赔付。

事件：银行的钱被人通过支付宝盗刷

尹先生介绍，11月3日下午三点左右，自己的手机连续接到两条短信，表示其工行的银行卡上被连续取走了100元和400元。对此，尹先生感觉莫名其妙，因为当时他正在上班，被取钱的银行卡也在身上。

“我猛一想，这张银行卡被自己绑定支付宝的快捷支付功能，会不会是有人在网上利用支付宝盗刷我的钱。”一想到有人在刷自己的钱，尹先生马上用电脑打开自己的支付宝后台界面。在最近交易记录里面发现，当天自己的银行卡被人通过支付宝转走了这两笔钱，同时还有三宗分别是100元、500元、800元的交易失败记录。

因为银行卡里还有两万多元余额，尹先生随即致电支付宝公司，投诉称自己的支付宝被人盗刷，要求马上暂停自己支付宝账户的使用。

支付宝公司：确实存在被盗刷，将全额赔付

昨天下午，支付宝公司公关部周女士电话中接受采访时表示，该公司已经接到尹先生的投诉。证实该用户支付宝账户确有被盗的情况存在，主要原因是用户的身份信息、银行卡信息及账户密码被他人获取，导致账户被盗。但在被盗过程中，支付宝安全系统检测到账户所产生的风险，及时对交易进行了拦截，而避免了更多的损失。对于尹先生已经被盗刷支付的两笔交易所产生的损失，用户将会得到全额赔付，所以对于用户来说，不会有损失。

周女士介绍，目前支付宝快捷支付由平安保险（放心保）公司全额承保，所有支付宝快捷支付用户因账户被盗而产生的损失，都会由平安保险给予用户全额赔付。在用户反馈之后，三个工作日内会有专人联系用户落实赔付事宜。对于尹先生发生的被盗情况，工作人员当天已经联系用户落实。

（报料人：张先生 奖金：100元）

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