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银行卡手机都在支付宝的钱怎么没了

发布时间:2020-01-14 22:51:04 阅读: 来源:护踝厂家

南方日报讯 (记者/郝金朋)与支付宝绑定的银行卡、手机都在身上,但支付宝里的钱却被连续盗刷。前天下午,在东莞长安镇工作的尹先生就遭遇了这种情况。在发现自己银行的钱被人通过支付宝盗刷后,尹先生第一时间向支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称支付宝公司)投诉。

昨天下午,支付宝公司的服务人员表示,用户的身份信息、银行卡信息及账户密码被他人获取了,导致账户被盗。对于被盗刷的损失,用户会得到全额赔付。

事件:银行的钱被人通过支付宝盗刷

尹先生介绍,11月3日下午三点左右,自己的手机连续接到两条短信,表示其工行的银行卡上被连续取走了100元和400元。对此,尹先生感觉莫名其妙,因为当时他正在上班,被取钱的银行卡也在身上。

“我猛一想,这张银行卡被自己绑定支付宝的快捷支付功能,会不会是有人在网上利用支付宝盗刷我的钱。”一想到有人在刷自己的钱,尹先生马上用电脑打开自己的支付宝后台界面。在最近交易记录里面发现,当天自己的银行卡被人通过支付宝转走了这两笔钱,同时还有三宗分别是100元、500元、800元的交易失败记录。

因为银行卡里还有两万多元余额,尹先生随即致电支付宝公司,投诉称自己的支付宝被人盗刷,要求马上暂停自己支付宝账户的使用。

支付宝公司:确实存在被盗刷,将全额赔付

昨天下午,支付宝公司公关部周女士电话中接受采访时表示,该公司已经接到尹先生的投诉。证实该用户支付宝账户确有被盗的情况存在,主要原因是用户的身份信息、银行卡信息及账户密码被他人获取,导致账户被盗。但在被盗过程中,支付宝安全系统检测到账户所产生的风险,及时对交易进行了拦截,而避免了更多的损失。对于尹先生已经被盗刷支付的两笔交易所产生的损失,用户将会得到全额赔付,所以对于用户来说,不会有损失。

周女士介绍,目前支付宝快捷支付由平安保险(放心保)公司全额承保,所有支付宝快捷支付用户因账户被盗而产生的损失,都会由平安保险给予用户全额赔付。在用户反馈之后,三个工作日内会有专人联系用户落实赔付事宜。对于尹先生发生的被盗情况,工作人员当天已经联系用户落实。

(报料人:张先生 奖金:100元)

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