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假客服来电退款福州一女子被骗7000元[新闻]

发布时间:2020-11-20 15:29:36 阅读: 来源:护踝厂家

闽南网5月4日讯 骗子能说出准确的网购订单信息,还发来逼真的假网站。”昨日,福州市民刘女士向本报95060反映,日前她在国内某著名电器商城的网购平台下单,第二天就接到了浙江宁波的“客服”电话,在对方精确报出交易信息后,她便按照“客服”指令操作,结果进入了钓鱼网站,遭受损失。刘女士说,虽然第一张信用卡被银行方面发觉异常冻结,但第二张还是被盗7000元。

据刘女士介绍,4月27日,她在该网购平台购买特价牛奶。第二天,她接到自称网站客服的电话,对方表示,由于缺货,订单未支付成功,需要退款。对方还跟她核实了姓名、电话、收货地址、金额以及订单号等信息。

“对方知道我的姓名、电话还不稀奇,但能报出对应订单号,让我立刻相信了。”刘女士说。之后,她打开对方通过短信发过来的链接,进入酷似“××易购”的退款页面,并在退款页面上输入账号和密码。

随后,刘女士进入到一个输入银行信用卡的信息页面。刘女士介绍,她先输入银行信用卡相关信息,多次输入验证码后,对方一直说退款失败,要求她换一张卡,随后她又换了另一银行信用卡,又按同样方式操作,操作成功。

“挂完电话后,我发现手机有几个银行信用卡中心的来电。”刘女士说,之前的操作持续了20分钟,“客服”始终不让她挂断电话,不然无法退款。事后,她查看手机未接来电,才联系到银行客服,对方告诉她,检测到她信用卡有几次固定为5000元的转账交易,存在异常,银行人员试图联系她,但是无法接通,于是先冻结了信用卡。但是她的另一家银行的信用卡,先后4次共被盗刷了7000元,刘女士这才确认被骗了。

订单信息是如何被泄露的?刘女士认为问题可能出自电器商城,“下单一天的时间,订单信息就泄露出去了”。记者联系了该电器商城相关负责人,对方解释,网站保密安全性没有问题,不排除买家或卖家账号被盗,或使用的浏览器遭到攻击等而导致信息泄露。目前,刘女士已向警方报案。(记者 徐丰)

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